給書記打了電話的第二天，自己咨詢的問題就得到了主動對接、解疑答惑、精準指導(dǎo)，IT企業(yè)負責(zé)人羅先生被南寧優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)企業(yè)“直通車”的工作效率“圈粉”了。

　　2月7日，南寧市公開了市縣兩級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、紀委書記電話號碼的話題。2月8日，IT企業(yè)負責(zé)人羅先生抱著試試看的態(tài)度撥打了電話，咨詢見習(xí)基地補貼一事，沒想到，2月9日，南寧市人社局立即通過電話和短信聯(lián)系羅先生，向他了解訴求、宣傳政策、答疑解惑，還指導(dǎo)他如何申請基地和補貼。服務(wù)速度之快，解決效率之高，名副其實的“直通”！

　　專人專辦，跟蹤問效。“直通車”的加速度，表明了南寧市優(yōu)化營商環(huán)境的決心，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的信心，和諧政企關(guān)系的恒心。

　　這幾天，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)電話號碼公開一事，網(wǎng)上熱議不減。有網(wǎng)友表示領(lǐng)導(dǎo)們亮出的不僅是手機號碼，還有服務(wù)企業(yè)的一片誠心。但，也有部分網(wǎng)友認為電話號碼并非領(lǐng)導(dǎo)本人接聽，辦事效果會大打折扣。筆者認為，工作應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向，能夠推動工作、促進工作落實的方法才是好方法。

　　無論是接線員接聽，還是領(lǐng)導(dǎo)親自接聽，事情處理的結(jié)果才是企業(yè)和大眾最關(guān)心的。兩種形式本身并無優(yōu)劣之分。電話號碼已亮出，落實成效決勝負。如何反映真實訴求？問題出現(xiàn)如何及時解決？這些都是企業(yè)心尖上的“記賬本”。既然已選擇公布電話號碼，就要做好輿論監(jiān)督的準備，把自身公信力放在“玻璃框”里。

　　只有勁往一處使，好心才能辦好事。有關(guān)部門要做好問題記錄、督辦、回訪，收集來電企業(yè)對服務(wù)工作的滿意度。同時，完善優(yōu)化長期有效的良性機制，問題反映、問題受理、問題解決等多個環(huán)節(jié)，依法依規(guī)按流程辦理，公平公正公開接受社會監(jiān)督。

　　政府優(yōu)化營商環(huán)境的音符已躍出，推動南寧高質(zhì)量發(fā)展的藍圖已繪就。能讓企業(yè)真正享受到辦實事、落實效、獲實惠的成果，才是真正回應(yīng)企業(yè)所呼、民眾所盼，企業(yè)也會感受到政府的誠心與實力。

　　（作者：子兮 蔡小白 版權(quán)歸老友網(wǎng)所有）