“沒想到在這里進行調解，不僅解決了勞動糾紛，還給我推薦新的工作！”4月22日，在廣西（南寧）人力資源服務產業園勞動人事及社會保險費征繳爭議多元聯合調解站（新業態一站式調解工作室）（以下簡稱調解工作室）里，剛剛簽下調解協議書的勞動者馬某說。這是南寧首個入駐產業園區的調解工作室揭牌以來成功化解的首個勞動糾紛案件。值得一提的是，調解結束后，調解工作室還為勞動者提供了精準就業推薦服務，開創“解糾紛+助就業”雙軌保障先例，成為良慶區乃至南寧市優化勞動者權益保護的創新實踐。

　　當天，因某建筑工程公司與勞動者之間存在勞動報酬糾紛，馬某和農某向調解工作室反映了相關情況。了解案情后，在南寧市勞動人事爭議仲裁院聯合良慶區勞動人事爭議多元聯合調解中心的組織下，調解工作室工作人員立即啟用“三方聯調”機制，由勞動爭議仲裁調解員、勞動保障監察員及行業專家組成調解組，當場理清用人單位與勞動者的爭議焦點，僅用半天時間，爭議雙方現場達成和解并簽署調解協議書，解決了用人單位及勞動者的矛盾糾紛。調解工作站在調解成功后還主動對接產業園內人力資源機構，為有需求的勞動者提供崗位匹配、技能培訓等“鏈式”就業服務。

　　調解現場。通訊員 黃怡 攝

　　作為南寧市首個專設新業態爭議調解的工作站，調解工作室增設了法學服務站，匯聚了勞動監察、調解、就業服務和首席法律咨詢專家等資源，并創新推出“調—監—仲—援”四維聯動機制，即勞動保障監察部門提前介入固定證據、仲裁機構提供法律支撐、調解專家開展協商談判、人社部門聯動就業幫扶援助，實現爭議化解與民生保障無縫銜接。“以前，傳統流程需輾轉多個部門，耗時數月。如今通過這個設在產業園區的調解工作室，簡易爭議案件可在短時間內得到辦結，且調解書具備司法效力，避免后續執行風險。”南寧市勞動人事爭議仲裁院負責人介紹。

　　此外，調解工作室還設立“新業態權益保障專窗”，針對外賣騎手、網約車司機、網絡主播等群體開通綠色通道，提供法律咨詢、心理疏導等延伸服務，并聯合工會、行業協會建立“典型案例庫”，推動行業共性問題源頭治理；并整合法院、司法、工會、稅務、行業協會等多方力量，設立“專家會診日”和“仲裁流動庭”，利用“互聯網+調解”的方式開展“云法庭”“云仲裁”，實現勞動爭議不出園區即可實現調解。

　　記者：韋靜

　　通訊員：張冰冰 黃怡

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