變相漲價、變相收費？“五一”假期，游客王女士與朋友去露營，遇到亂收費，與商家協(xié)商后事情得到解決。“五一”假期是旅游旺季，也是消費糾紛的高發(fā)期。南寧市市場監(jiān)督管理局12315中心（以下簡稱南寧12315）提醒廣大游客，如果遭遇消費糾紛、服務質(zhì)量問題，保持冷靜，理性維權。

        如今，露營這一微度假方式越來越受到消費者青睞。今年“五一”假期期間，南寧近郊露營地預訂火爆。然而，若在休閑度假的過程中遭遇消費糾紛，極大影響消費體驗。游客王女士在“五一”假期就遇到了這樣一件糟心事。

        王女士介紹，5月3日，她和朋友來到位于良慶區(qū)一鄉(xiāng)村度假景區(qū)游玩。這個露營地之前她來過幾次，體驗感還不錯，沒想到此次會遭遇亂收費：門票收一次錢，使用卡式爐又收100元，即使不用也要收50元。王女士說，以前來過幾次，卡式爐都不用收100元，這次顯然是商家趁假期亂收費。

        商家則解釋說，“五一”假期要給清潔工三倍工資，這個費用沒寫在價格表上。前來游玩的游客增多，產(chǎn)生的垃圾隨之增多，自然要收清潔費。對此，王女士認為，假期三倍工資應該由商家負責，不應轉嫁到消費者身上，商家的說法站不住腳。之后，王女士與商家協(xié)商，商家退了門票錢。

        “五一”假期，旅游、購物、餐飲等消費需求激增。據(jù)了解，南寧12315在“五一”假期前特別發(fā)布消費提示，提醒消費者科學、理性、綠色消費，依法維護自身合法權益。

        如就餐、點餐時要留意是否明碼標價，提前詢問清楚可能涉及的收費項目；結賬時要仔細核對消費賬單明細，對于商家沒有事先告知且未經(jīng)消費者同意的收費項目，可以拒絕付費。

        如果在游玩途中遭遇消費糾紛請保持冷靜，理性維權。可與商家友好協(xié)商，即時處理；若協(xié)商不成，保留合同、發(fā)票、聊天記錄等憑證，可撥打12315（消費者投訴熱線）或12345（政務服務便民熱線），尋求幫助。

        記者：趙金玲

        編輯：曾艷

        責任編輯：覃鳳妮

        值班編審：李斯維

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