5月7日，記者從南寧市市場監管局了解到，“五一”假期期間（5月1日至5月5日），南寧市消費市場秩序平穩有序，通過12315熱線及全國12315平臺共受理消費投訴、舉報810件，同比下降40%。其中，投訴569件，同比下降42%；舉報241件，同比下降29%。目前，所有投訴舉報均已分流轉辦至轄區市場監管部門開展核實處置。

　　據了解，“五一”假期消費投訴舉報數量明顯減少，得益于南寧市近年來持續推進各項專項整治行動，強化重點領域監管，規范市場秩序，為消費者營造安全放心的消費環境。同時，市場監管部門堅持宣傳教育引導，增強經營主體誠信守法經營意識，引導群眾科學、理性消費，從源頭有效預防和減少消費糾紛。

　　“五一”假期期間，食品與餐飲、售后服務、住宿服務、景區服務，仍是消費者投訴舉報的熱點。食品和餐飲類問題主要集中于食品變質過期、外賣食品有異物、未明碼標價、結算價格與菜單不符等。售后服務方面的問題主要集中在網購消費，消費者反映商家存在發貨延遲、貨不對板、退費推諉等問題。住宿服務投訴多為房型貨不對板、衛生條件差，影響住宿體驗等。景區服務則主要集中于二次收費項目不明確，景區未提前告知存在額外收費項目；景區內商品價格偏高，且未進行合理公示；部分游樂設施或體驗項目未明確標注身高、年齡限制，導致帶小孩的游客購票入場后無法游玩；自動販賣機存在重復扣費等。

　　市場監管部門提醒廣大消費者，在消費過程中要注意保留購物小票、消費記錄、宣傳頁面截圖等相關消費憑證，遇到消費糾紛可及時通過全國12315平臺或撥打12345、 12315熱線進行投訴舉報，依法維護自身合法權益。同時，消費者在選擇消費場所和商品服務時，要提前了解商家信息信譽、服務評價及相關消費政策，理性消費，避免自身權益受損。

　　記者：楊玲

　　通訊員：熊至娟

　　編輯：韋瑋

　　責編：農薈穎

　　編審：李斯維

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